Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, intacts, non ouverts et, le cas échéant, avec leur opercule, bouchon, capsule ou dispositif de fermeture d’origine intact. Les produits ouverts, descellés, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être repris lorsque leur état ne permet pas leur remise en vente, notamment pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Le consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.

Sous réserve du respect des conditions légales applicables, le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard de la commande, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.