Privacy policy

Dernière mise à jour : 16 Juliet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Huile Benso
Adresse : 2 Place de la Forge 06460 ST VALLIER DE THIEY
E-mail : infos@huilebenso.com
Téléphone : 04 93 42 45 10

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations relatives aux commandes
• Mode de paiement choisi
• Adresse IP, données de connexion et informations techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Données de navigation via les cookies (voir notre Cookie policy)

Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• Créer et gérer votre compte client.
• Traiter, préparer et expédier vos commandes.
• Assurer le suivi des livraisons.
• Gérer les paiements et les remboursements.
• Répondre à vos demandes de renseignements.
• Assurer le service après-vente.
• Prévenir la fraude et sécuriser notre site.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base juridique

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat de vente.
• Le respect de nos obligations légales.
• Votre consentement lorsque celui-ci est requis (notamment pour les cookies non essentiels).
• Notre intérêt légitime pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles aux personnes habilitées et à nos prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande.

Boutique en ligne

Notre boutique est exploitée sur une installation auto-hébergée de WooCommerce (WordPress).

Paiement

Selon le mode de paiement choisi, vos données peuvent être transmises à :

• PayPal, pour le traitement des paiements effectués via PayPal.
• En cas de virement bancaire, seules les informations nécessaires au rapprochement de votre paiement sont utilisées. Aucune donnée bancaire supplémentaire n’est transmise à un prestataire de paiement.

Livraison

Afin d’assurer l’expédition de votre commande, les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone et/ou e-mail lorsque requis) peuvent être transmises au transporteur sélectionné :

• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost

Hébergement et maintenance

Notre site est hébergé sur notre propre infrastructure ou auprès de notre hébergeur web. Les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement et la maintenance peuvent avoir accès aux données uniquement dans la mesure nécessaire à leurs interventions.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Demandes d’avis après achat

À la suite d’une commande passée sur notre site, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous inviter à partager votre avis sur les produits achetés et votre expérience d’achat. Ces communications sont envoyées dans le cadre du suivi de notre relation client et reposent sur notre intérêt légitime à recueillir les retours de nos clients et à améliorer nos produits et services. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données relatives aux commandes : conformément aux obligations légales et comptables applicables.
• Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte ou après une période d’inactivité conforme à la réglementation.
• Correspondance avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : infos@huilebenso.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment PayPal, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est le cas, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD au moyen des garanties appropriées.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• le fonctionnement de WooCommerce (panier, commande, connexion) ;
• la sécurité du site ;
• la mémorisation de vos préférences.

Les cookies non essentiels (par exemple de mesure d’audience ou de personnalisation, si utilisés) ne sont déposés qu’après votre consentement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

11. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.